案例研习 | 装修中使用过期辅料构成欺诈的,经营者应当对全部费用承担惩罚性赔偿责任
- 分类:律师普法
- 发布时间:2024-04-25 18:30
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案例研习 | 装修中使用过期辅料构成欺诈的,经营者应当对全部费用承担惩罚性赔偿责任
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典型意义
装修不同于一般动产消费品,装修一旦完成就会添附于不动产上,长期陪伴消费者的生活。因此消费者对装修的材质、安全等都会予以特别的关注。作为从事装饰装修的经营者,应当在经营活动中尽到相应的注意义务,对于装修中约定的材质、标准应当依约完成,对于合同没有约定的辅料也应当使用符合安全标准产品,不得以次充好,不得使用过期产品,使用过期辅料同样构成欺诈行为,经营者对于具有不可分性的装修整体应当承担惩罚性赔偿责任。
案情概述
一、圣凡蒂公司在安装壁纸过程中使用过期胶是否构成欺诈?
就是否构成欺诈一节。法院审查了在案证据,张杰提交的装修现场中施工用胶包装照片清晰显示两种胶品牌均为格兰布朗,生产日期均为2018年9月20日,保质期12个月,结合诉争工程2019年12月的施工时间,法院认为,张杰已经尽到了普通消费者举证能力范围内的举证责任,法院对张杰主张的圣凡蒂公司在壁布安装中使用过期装修用胶的事实予以采信。圣凡蒂公司上诉认为不构成欺诈,法院认为,圣凡蒂公司作为专业从事壁布交易及安装的经营者,在经营活动中显然具有更高的注意义务,涉案用胶生产日期喷注清晰,且标注在瓶盖等显著位置,圣凡蒂公司的装修人员装修时应当且能够注意到生产日期。故法院认定圣凡蒂公司对使用过期装修用胶属于明知,胶虽为装修时使用的辅料,但与主材混合后方能呈现装修效果,故足以影响消费者对于消费选择的主观判断,故法院认定圣凡蒂公司在本案中的行为构成欺诈消费者,应当承担惩罚性赔偿的责任。
二、 圣凡蒂公司是否应对全部款项承担三倍赔偿责任?
关于圣凡蒂公司是否应对全部款项17340元承担惩罚性赔偿责任一节。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”本案中,涉及的欺诈行为系在新房装修的壁布安装时使用了过期的胶,张贴壁布的胶对于壁布的使用年限及美观程度均有重要影响,胶与主材混合后方能呈现整体装修效果,对于室内装修辅料而言,胶的环保性和安全性亦对于居住人的身体健康有一定影响,可以认为胶的质量属于消费者在进行壁布品牌选择时的重要考虑因素,且装修用胶与壁布本身在装修后具有不可分性,故圣凡蒂公司在经营壁布并在安装过程中提供并使用过期胶,应以全部经营款项17340元承担三倍赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》
第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
张杰与圣凡蒂时代(北京)商贸公司买卖合同纠纷案
【基本案情】
张杰与圣凡蒂时代(北京)商贸公司签订《商品销售合同》,约定购买某品牌壁布,折扣后合同整体价格为17340元。商贸公司向张杰提供了壁布货物以及壁布施工服务,施工用胶由商贸公司提供。张杰主张其在施工现场查看了胶的包装,发现施工用的两种胶均已过期,张杰提交了施工后的墙面照片证明壁布存在凹凸不平的情况。张杰认为圣凡蒂时代(北京)商贸公司提供过期胶水的行为构成欺诈,要求商贸公司对全部款项承担惩罚性赔偿责任。圣凡蒂时代(北京)商贸公司认为壁布和胶都是合格的,不能证明胶是商贸公司提供的,且即便是商贸公司提供的也是基于过失,没有欺诈的故意,胶是赠品,不能按照全部费用计算惩罚性赔偿损失。
【裁判结果】
法院认为,结合张杰提供照片中胶的品牌及载明的保质期间能够证明圣凡蒂时代(北京)商贸公司在安装过程中使用了过期胶,商贸公司作为专业从事壁布交易及安装的经营者,在经营活动中具有更高的注意义务,涉案用胶生产日期喷注清晰,且标注在瓶盖等显著位置,圣凡蒂时代(北京)商贸公司的装修人员装修时应当且能够注意到生产日期。故法院认定圣凡蒂时代(北京)商贸公司对使用过期装修用胶属于明知,胶虽为装修时使用的辅料,但与主材混合后方能呈现装修效果,足以影响消费者对于消费选择的主观判断,故法院认定商贸公司的行为构成欺诈消费者。张贴壁布的胶对于壁布的使用年限及美观程度有重要影响,胶的环保性和安全性亦事关居住人的身体健康,且装修用胶与壁布本身在装修后具有不可分性,商贸公司在经营壁布并在安装过程中提供并使用过期胶,应以收到的全部经营款项为赔偿基数承担惩罚性赔偿责任。
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